„Business Process Management“ (BPM) befasst sich mit der Verbesserung von Geschäftsprozessen. Ein „Geschäftsprozess“ besteht aus einer Reihe von Aktivitäten, die ein bestimmtes Organisationsziel erreichen sollen. Beim BPM wird ein Prozess identifiziert, analysiert, optimiert und schließlich dokumentiert. Zur Optimierung werden verschiedene Varianten des Prozesses modelliert und geprüft, wie diese in verschiedenen Szenarien funktionieren und inwieweit sie die Prozessziele erreichen. Die beste Variante wird anschließend implementiert, überwacht und kontinuierlich weiterentwickelt. Business Process Management umfasst auch die Automatisierung von Aufgaben mit Hilfe von IT-Systemen.
Footer
