Die „Digitalstrategie“ baut auf den Ergebnissen einer gründlichen Analyse des Unternehmens und seines Marktes auf, die die zentralen Fragen der Digitalisierung mit einer ganzheitlichen Sichtweise beantwortet. Sie ist die Basis einer digitalen Transformation (sieh dort) eines Unternehmens. Sie integriert die Kategorien Kunden, Organisation, Wertschöpfung, Innovation und Wettbewerb sowie deren innere Abhängigkeiten. Sie enthält zum einen konkrete strategische Ziele der digitalen Transformation in den genannten Strategiefeldern. Zum anderen umfasst sie strategische Initiativen, um die Digitalstrategie operativ umzusetzen.
Eine ganzheitliche Digitalstrategie beantwortet u. a. folgende Fragen: Welche digitalen Innovationen kommen für unser Unternehmen infrage? Mit welcher Organisationsform können wir diese Innovationen realisieren? Wie verändert sich unsere Wertschöpfung durch die Digitalisierung? Welche neuen Möglichkeiten zur Gestaltung unserer Kundenbeziehungen ergeben sich daraus? Wie gehen wir im Zuge der digitalen Innovation mit unseren Wettbewerbern und Lieferanten um?
Die Entwicklung einer Digitalstrategie ist die zweite Phase im „SHIFT Transformationsprozess“ und baut auf den Ergebnissen von „Start SHIFT“ auf.