Eine hohe „Produktkomplexität“ bezeichnet den Umstand, dass die Funktionsweise bzw. das Verhalten eines Produktes von der jeweils aktuellen Situation abhängt. Sie ist nicht im klassischen Sinne festgelegt und damit präzise vorhersagbar, da nicht alle möglichen Einsatz- oder Anwendungsszenarien vorhersagbar sind. Bei einer geringen Produktkomplexität ist die Funktionsweise bzw. das Verhalten eines Produktes immer gleich und bekannt.