Der Begriff „User Experience“ (UX, deutsch Nutzererlebnis) umschreibt alle Aspekte der Eindrücke eines Nutzers bei der Nutzung eines Produktes, einer Dienstleistung, einer Umgebung oder Einrichtung. Dazu zählen auch Software und IT-Systeme. Der Begriff „User Experience“ wird oft in Zusammenhang mit der Gestaltung von Websites oder Apps genutzt, umfasst jedoch jegliche Art der Produktinteraktion, also auch die nicht-digitale, physische Nutzung.