„Lessons Learned“ sind Erkenntnisse, neues Wissen oder Erfahrungen, die während der Arbeit in einem Projekt gewonnen werden. Der innovative Charakter von Projekten führt dazu, dass die Projektbeteiligten während eines Projekts ständig neue Erkenntnisse gewinnen. Wenn diese in geeigneter Weise dokumentiert werden, wird sie zum Erfahrungswert bzw. zur Lessons Learned. Lessons Learned können sowohl aus positiven als auch aus negativen Erfahrungen abgeleitet werden und beschreiben dementsprechend Optimierungsmöglichkeiten oder Risiken. Sie können sich gleichermaßen auf Aspekte des Managements (z.B. Organisation) und des Projektgegenstands (z.B. Lösungsansatz) beziehen. Lessons Learned werden kontinuierlich während eines Projektes gesammelt und dokumentiert oder im Rahmen eines „Lessons Learned Workshops“ am Ende.